I driver video sono piccole parti di software installate sul computer che consentono al sistema operativo di "dialogare" con la scheda video. Esse sono fondamentali per il corretto funzionamento del computer e un driver vecchio o obsoleto è una delle cause più comuni di problemi video o "crash" durante il gioco. La tecnologia dei driver è in continua evoluzione, quindi anche se disponi di un computer nuovo, potrebbe esistere un driver aggiornato distribuito dal produttore che garantirà un corretto funzionamento dei giochi sul computer.
Seguire la procedura qui sotto per trovare, identificare e aggiornare i driver video installati sul computer. Tenere presente che questa è una guida generale e in caso di domande specifiche, il produttore del computer o della scheda video risponderà in modo ottimale.
1. Per trovare e identificare i driver video. Esistono due modi per cercare i driver video installati sul computer.
Uno è fare clic sul pulsante Start, selezionare Pannello di controllo e infine selezionare Schermo. Dovrebbe apparire la finestra Proprietà - Schermo. Qui puoi fare clic sulla scheda Impostazioni: apparirà un elenco delle schede video sotto Schermo. Annotare il produttore e il modello della scheda video specifica.
Un secondo metodo più dettagliato utilizza una funzione denominata DirectX Diagnostic Tool o più comunemente DxDiag. Per lanciarlo, puoi fare clic su Start e selezionare Esegui oppure tieni premuto il tasto Start (quello con il logo di Windows) e premere contemporaneamente "R". Quando appare la finestra Esegui, digitare "dxdiag" (senza virgolette). Lo strumento di diagnostica si avvia e genera automaticamente un rapporto di informazioni dettagliate relative al computer. Apri la scheda "Sistema" per informazioni sulla data e l'ora di creazione del rapporto, sul nome del computer e sul sistema operativo. Annota le informazioni del sistema operativo poiché saranno necessarie in seguito. A questo punto, fai clic sulla scheda "Schermo". Questa scheda fornisce informazioni sul dispositivo, sui driver e sulle funzioni di DirectX. Sotto la voce Dispositivo sono indicati il nome e il produttore della scheda video, mentre sotto Driver è indicata la data dell'ultimo aggiornamento del driver. Annotare il nome e il produttore della scheda video.
2. Aggiornamento del driver. La maggior parte dei produttori di schede video consente di eseguire facilmente lo scaricamento e l'installazione degli aggiornamenti dei loro prodotti. In fondo a questa pagina è indicato un elenco dei produttori di schede video comuni. Una volta entrato nel sito web del produttore della scheda video specifica, sarai in grado di cercare il driver specifico per il tuo computer. Utilizza le informazioni del punto 1 per trovare il driver video specifico. La maggior parte dei siti chiede di indicare il modello della scheda video e il sistema operativo installato sul computer per essere certi che tu riceva la versione corretta.
Se il produttore della scheda video non è presente nell'elenco, probabilmente puoi trovare il sito web del produttore adeguato leggendo la documentazione fornita con il computer oppure contattando il produttore del computer. Se hai dubbi in merito al produttore della scheda video, contatta il nostro produttore di computer per assistenza.
Dopo aver reinstallato i driver video, reinstallare DirectX seguendo questo link:
Se l'aggiornamento dei driver della scheda video e l'installazione di DirectX non risolvono la questione, fai una domanda e saremo lieti di aiutarti a risolvere il problema. Quando contatti la nostra assistenza, segui queste procedure per inviare il DirectX Diagnostic Report, uno strumento speciale che ci aiuterà a definire la causa del problema.
- Accedi al menu Start, seleziona Esegui, digita dxdiag.exe e fai clic su Ok.
- Viene lanciato DirectX Diagnostic Tool. Lasciare completare la procedura di avvio. Puoi vedere lo schermo nero per alcuni minuti, tuttavia non preoccuparti, è normale: DirectX sta eseguendo la scansione del sistema.
- Fai clic su Save All Information (Salva tutte le informazioni) e inserisci il file DxDiag.txt per creare il collegamento sul desktop.
Inviaci il file DxDiag.txt dal tuo desktop quando spedisci l'e-mail all'assistenza clienti.
