Il modo più semplice per scaricare e installare il gioco è utilizzare la console giochi. La console elimina numerosi problemi comuni incontrati durante il download, ad es., download incompleti e difficoltà di salvataggio.
Utilizza la console giochi
I problemi con lo scaricamento di un gioco possono essere dovuti a svariati motivi, ad es. impostazioni di sicurezza sul computer, programmi in esecuzione "dietro le quinte", ecc. I programmi come Stopzilla che bloccano i popup impediscono lo scaricamento del programma di installazione del gioco; devi disattivare questo tipo di programma per la durata dello scaricamento. In caso contrario, l'esecuzione del download può risultare molto lenta o non avvenire.
Se appare un messaggio di errore secondo cui le tue impostazioni di sicurezza correnti non consentono lo scaricamento di questo file, significa che le impostazioni di sicurezza di Internet Explorer sono impostate a Alta.
Per abbassare le impostazioni di sicurezza nella tua copia di Internet Explorer:
Avvia il download che crea problemi. Riapparirà il messaggio di errore. Fai clic su Ok e segui questa procedura prima di eseguire qualsiasi cosa con il browser web:
- Nel menu Strumenti del browser, seleziona Opzioni Internet.
- Nella finestra di dialogo Opzioni Internet, fai clic sulla scheda Protezione.
- Fai clic sull'icona Internet nell'area di contenuto web.
- Nel riquadro "Livello di protezione per l'area", imposta la protezione su Media.
- Fai clic su OK.
Se appare un messaggio di errore indicante che il collegamento al server è stato resettato, il download "scade" o si chiude dopo un determinato periodo di tempo.
Ciò si verifica per svariate ragioni, ma in genere è causato dal collegamento ISP, o da utility di sicurezza come i firewall che non consentono di terminare lo scaricamento. Alcuni suggerimenti:
- Hai disabilitato temporaneamente tutte le utility di sicurezza.
- Hai continuato a provare a scaricare il file finché non ci sei riuscito (in genere, il momento migliore per eseguire un download è la mattina presto o in tarda serata).
- Prova a contattare il tuo ISP per chiedere come eseguire questi tipi di download nel migliore dei modi.
Il download è più facile con un collegamento internet ad alta velocità, ma i nostri giochi sono disponibili anche per coloro che utilizzano una connessione remota. In caso di problemi di download di un gioco per via del mancato collegamento alla connessione remota internet, è necessario utilizzare la nostra console giochi. Se il collegamento viene a mancare, la console salva quanto eseguito e consente di riprendere il download da quel punto dopo che ti sarai ricollegato.
Infine, è possibile che un programma eseguito in background sul computer impedisca di scaricare correttamente il gioco. Puoi disattivare questi programmi in esecuzione con la seguente procedura:
- Accedi al menu Start e seleziona Esegui. Digita MSCONFIG nella casella fornita quindi fai clic sul pulsante Ok. Viene lanciata l'utility di configurazione del sistema.
- Questo strumento consente di controllare i programmi in esecuzione "dietro le quinte" sul computer. Fai clic su "Avvio selettivo".
- Sotto Avvio selettivo, deseleziona la casella di controllo Load Startup Items.
- Quindi, fai clic su Ok e riavvia il computer.
Tramite l'Avvio selettivo verranno caricati solo i programmi indispensabili per Windows dopo il riavvio. Puoi abilitare o disabilitare programmi specifici per scoprire ciò che ha causato il problema (processo di eliminazione).
Per ripristinare le impostazioni originali, segui i passaggi sopra indicati ma riseleziona l'opzione Load Startup Items. Puoi decidere quali programmi eseguire oppure sceglierli tutti in quel momento.
Se tutto va bene, il problema verrà risolto con uno o più di questi cambiamenti, ma se non riesci ancora a scaricare i giochi, contattaci per e-mail e fornisci il maggior numero di informazioni possibili sulle procedure utilizzate e su ciò che accade quando tenti di eseguire il download. Saremo lieti di risolvere ancora i problemi con te.
Quando provo a installare il gioco, appare un messaggio che indica di installare il gioco in una cartella vuota.
Ciò accade quando provi a installare il gioco avendo già sul computer la versione demo dello stesso gioco. Se appare questo errore e hai acquistato il gioco, non occorre reinstallare il gioco. Usa il codice di sblocco ricevuto al momento dell'acquisto per sbloccare la versione integrale. Per un aiuto in merito, vedi la sezione relativa allo Sblocco.
È apparso un messaggio di errore che indica che il driver per web ha riscontrato un problema o deve essere aggiornato.
Molti dei nostri vecchi giochi utilizzavano una tecnologia denominata WildTangent Web Driver. Con l'ultima versione del nostro software, non utilizziamo più il driver per web e non serve una copia di questo driver per giocare i nostri giochi. Se appare un messaggio di errore relativo al driver per web, scarica di nuovo il gioco tramite la console giochi o collegati al sito web . La versione sul nostro sito web o della console giochi sarà la versione del gioco più recente ed ottimale e non necessita del driver per web.
Se reinstalli il gioco e hai problemi per sbloccarlo, vedi la sezione relativa allo Sblocco.
Appare un messaggio del gioco che dice di essere danneggiato o corrotto; ricevo un errore NCIS o il messaggio dice che il programma di installazione ha un virus.
Questi sono messaggi comuni che consentono di sapere che il download non è riuscito e che solo una parte del gioco è stata scaricata. Il nostro software non contiene virus e non danneggerà il computer. La comparsa di questi messaggi non significa che sul tuo computer è già presente un virus. Vedi la sezione relativa alle Domande più frequenti sul download per cercare di risolvere il problema.
Reinstallazione di un gioco WildTangent
Il software WildTangent è facile da installare, sia utilizzando il nostro sito web o la console giochi. Seguire questa procedura per reinstallare i giochi desiderati.
Dal nostro sito web:
- Vai alla pagina Giochi e individua il gioco che desideri installare.
- Fai clic su Gioca sulla pagina del gioco e quando il browser ti chiede cosa fare, seleziona Apri o Esegui.
Dalla console giochi:
- Lancia la console giochi
- Fai clic su "Trova giochi" per trovare il gioco o i giochi.
- Per avviare lo scaricamento, fai clic sul pulsante "Prova gratuita" accanto al gioco. Terminato lo scaricamento, la scritta sul pulsante diventa di nuovo Installa. Premi il pulsante e attendi il termine dell'installazione; quando la scritta sul pulsante diventa "Gioca" significa che il gioco è stato installato.
Se hai bisogno di aiuto per sbloccare il gioco (o è apparso un messaggio "codice non valido"), vedi la nostra pagina relativa allo Sblocco per assistenza.
Se non riesci a trovare il gioco sul nostro sito web, è possibile che sia stato sospeso. Per maggiori informazioni su giochi sospesi, fai clic qui.
Molti dei nostri vecchi giochi utilizzavano una tecnologia denominata WildTangent Web Driver. Essa è stata sostituita da una tecnologia più nuova e non serve più una copia del driver per giocare i nostri giochi. Se appare un messaggio di errore relativo al driver per web, scarica di nuovo il gioco tramite la console giochi o il nostro sito web. La versione sul nostro sito web o della console giochi sarà la versione del gioco più recente ed ottimale, che non necessita del driver per web.
Se reinstalli il gioco e hai problemi per sbloccarlo, vedi la sezione relativa allo Sblocco.
Appare un messaggio di errore indicante che l'oggetto non supporta questa proprietà o metodo.
Questo è un errore generico e possono essere necessari numerosi passaggi per risolverlo, ma la soluzione più comune è la seguente:
- Apri Windows Media Player
- Fai clic su “Strumenti” e successivamente su “Opzioni”
- Fai clic sulla scheda “Tipi di file”
- Attiva la casella relativa al file audio Windows (wav) e premi OK
Prova a giocare dopo la procedura di cui sopra e, se l'errore persiste, apri la copia di Internet Explorer e seleziona Strumenti, Opzioni Internet. Dopodichè, segui questa procedura:
- Nella scheda Protezione, seleziona Livello predefinito.
- Nella scheda Privacy, seleziona l'impostazione Predefinite.
- Nella scheda Avanzate, verifica che le due opzioni "Disattiva debugging degli script" siano selezionate.
- Nella scheda Avanzate, verifica che l'opzione "Visualizza notifica di tutti gli errori di script" non sia selezionata.
Se non riesci ad aprire il gioco, invia un'e-mail per assistenza facendo uso del link situato nella parte superiore della pagina.
L'errore che appare indica "Nessun hardware 3D rilevato"
I computer più moderni sono dotati di una scheda video progettata appositamente per l'esecuzione di applicazioni 3D. Queste schede video sono comunemente indicate come acceleratore 3D, una scheda 3D, o semplicemente una scheda video e se il computer è stato costruito negli ultimi anni, dovresti avere una scheda acceleratore 3D in grado di riprodurre i nostri giochi. Il primo passo è contattare il produttore del sistema, il quale può indicarti esattamente il tipo di scheda video installata sul computer e se è dotato o meno di acceleratore 3D. Se sai di possedere un acceleratore 3D, vi sono alcune condizioni che possono causare questo errore. Ecco alcune procedure che possono essere di aiuto per risolvere il problema:
Prima di tutto, dovrai aggiornare definitivamente i driver video (per un aiuto, vedi le nostre Domande più frequente sul video). Se il problema persiste, esegui anche le seguenti istruzioni:
- Riavvia il computer.
- Accedi al menu Start e apri il Pannello di controllo.
- Seleziona Schermo e scegli Proprietà.
- L'impostazione dei colori deve essere a 32 bit per cui, se non lo è, cambia impostazione adesso. Nel contempo, puoi anche cambiare la risoluzione dello schermo a 1024x768.
Se utilizzi Windows Vista, questa procedura sarà leggermente diversa. In tal caso, contattaci per avere assistenza.
Se il gioco si "congela" o si blocca durante l'esecuzione, dovrai inviarci direttamente un'e-mail in modo da consentirci di aiutarti a risolvere il problema. Nel tuo messaggio e-mail inserisci le informazioni che possono esserci utili per comprendere il problema.
Il tuo DirectX Diagnostic Report
Utilizziamo il tuo DirectX Diagnostic Report (abbreviato "DxDiag") per cercare ad esempio le date dei tuoi driver per video e la memoria del sistema. Queste informazioni abbinate al messaggio di errore corrispondente possono essere inestimabili.
Per fornirci questo report:
- Accedi al menu Start, seleziona Esegui, digita dxdiag.exe e fai clic su OK.
- Viene lanciato DirectX Diagnostic Tool. Lasciare completare la procedura di avvio. Puoi vedere lo schermo nero per alcuni minuti, tuttavia non preoccuparti, è normale: DirectX sta eseguendo la scansione del sistema.
- Fai clic su Save All Information (Salva tutte le informazioni) e inserisci il file DxDiag.txt per creare il collegamento sul desktop.
- Quando ci invii un'e-mail tramite il link sopra indicato, allega il file DxDiag (è prevista una zona per gli allegati).
Una videata dell'errore
Una videata è un modo semplice per mostrarci l'esatto errore che ti appare.
- Avvia il gioco e procedi con i passaggi eseguiti quando è comparso questo problema, poi fermati quando arrivi al problema (puoi vederlo).
- Premi il tasto Print Screen (PrtScrn) sulla tastiera. Il tasto Print Screen si trova generalmente nella parte in alto a destra della tastiera. Visivamente non appare nulla, tranne il fatto che la schermata può lampeggiare momentaneamente.
- Apri Paint. Per trovarlo, accedi al menu Start, seleziona Programmi e successivamente Accessori. Normalmente è presente nell'elenco.
- All'interno di Paint, seleziona Modifica e successivamente Incolla. Se l'opzione appare in grigio, vai al menu File, fai clic su Nuovo, quindi puoi utilizzare Incolla. Rispondi Sì se ti chiede di cambiare la dimensione dell'immagine.
Aggiornamento driver video
Il passo più importante per risolvere i problemi video è aggiornare prima di tutto i driver della scheda video; un driver non aggiornato è una delle origini più comuni dei problemi tecnici.
Pertanto, abbiamo creato un documento dettagliato per aiutarti ad aggiornare i driver della scheda video: Driver scheda video
Dopo aver aggiornato i driver, la seguente procedura può risolvere il problema:
Disattivazione delle applicazioni di terze parti
Disattivando programmi extra che si caricano al momento dell'avvio del computer, possiamo evitare potenziali conflitti e fornire al gioco più risorse di sistema. Per disattivare eventuali programmi eseguiti in background sul computer, utilizza la seguente procedura:
- Accedi al menu Start e seleziona Esegui. Digita MSCONFIG, quindi fai clic sul pulsante Ok. Viene lanciata l'utility di configurazione del sistema.
- Questo programma consente di controllare eventuali programmi in esecuzione sul computer in background. Dall'elenco delle opzioni su questa pagina, cerca e fai clic su Avvio selettivo.
- Sotto Avvio selettivo, deseleziona la casella di controllo Load Startup Items.
Quindi, fai clic su Ok per riavviare il computer. I programmi che normalmente vengono lanciati all'accensione del computer non verranno avviati. Ora prova a giocare il gioco.
- Puoi attivare e disattivare in modo selettivo programmi specifici per vedere quali possono essere causa di conflitti.
- Per un avvio normale (con il caricamento di tutti i programmi), utilizza nuovamente questa procedura, ma al punto 2, fai clic su Avvio normale e passa al punto 3.
Tieni presente che le applicazioni di terze parti possono contenere programmi anti-spyware o di protezione che hai installato, quindi fai attenzione quando selezioni i programmi che non desideri caricare in modo permanente.
Configurazione del display
- Accedi al menu Start e fai clic su Impostazioni, Pannello di controllo.
- Apri il pannello di controllo Schermo e apri la scheda Impostazioni.
- Cambia i colori all'impostazione Massima (16 bit). Inoltre, puoi anche cambiare la risoluzione dello schermo o del desktop a 1024x768.
Queste impostazioni rendono più facile l'esecuzione dei giochi sul computer migliorandone la compatibilità. Alcuni giochi non possono essere eseguiti con l'impostazione del colore a 32 bit e a volte la scheda video non è in grado di "dialogare" correttamente con il gioco se non è impostata a 16 bit.
Se hai provato tutte le possibili soluzioni sopra indicate e i problemi persistono, inviaci direttamente un'e-mail. Invia anche il tuo DxDiag, che può essere creato seguendo la procedura qui indicata.
In passato, i giochi WildTangent utilizzavano i cookie per salvare i progressi del gioco e i punteggi; è necessario attivare i cookie per salvare i tuoi progressi. Diversamente, potrai scaricare una nuova copia del gioco dal nostro sito. Per abilitare i cookie, segui le procedure descritte di seguito:
- Apri Opzioni Internet nel pannello di controllo e seleziona la scheda Privacy.
- Se il cursore non è visibile, fai clic sul pulsante Predefinite, che dovrebbe far apparire il cursore.
- Regola il cursore sull'impostazione Medio o inferiore.
- Fai clic sul pulsante Avanzate e verifica che l'opzione "Sostituisci gestione automatica cookie" NON sia attivata.
- Fai clic su Ok per ritornare alla finestra Opzioni Internet.
- Fai clic sulla scheda Avanzate nella finestra Opzioni Internet e scorri verso il basso fino alla fine dell'elenco.
- Verifica che l'opzione "Svuota la cartella dei file temporanei Internet alla chiusura del browser" NON sia attivata.
Tieni presente che i programmi o le azioni che cancellano i cookie cancelleranno anche i giochi salvati, i progressi del gioco e i punteggi, poiché tutti vengono salvati utilizzando i cookie. Ciò comprende anche la cancellazione dei file temporanei Internet, utilizzando Pulizia disco e rimuovendo i file temporanei internet o uno strumento di pulizia del sistema. Tutti i nostri giochi utilizzano le impostazioni di sicurezza di Internet Explorer anche se giochi in un browser diverso.
Se il gioco continua a non mantenere i progressi, puoi avere un altro programma in esecuzione che cancella i dati del gioco su base programmata. Prova a definire se è presente una combinazione specifica (una volta alla settimana, una volta al mese, ogni volta che riavvii il computer, ecc.). Puoi utilizzare le istruzioni su come disabilitare le applicazioni di terze parti sopra indicate per trovare il programma in base al processo di eliminazione (solitamente sono programmi anti-virus che cancellano erroneamente i dati del gioco). Il cambiamento delle autorizzazioni all'interno di tale programma può risolvere il problema.
Se hai acquistato un gioco, al momento del pagamento alla cassa ti è stato fornito un codice di sblocco, inviato anche al tuo account e-mail. Devi utilizzare tale codice per "aprire" la versione integrale del gioco. Dopo aver eseguito questa procedura, il gioco non chiederà di utilizzare le WildCoin come metodo di pagamento.
Per recuperare un codice di sblocco perso, segui queste istruzioni.
Quando hai il codice di sblocco a portata di mano, avvia il gioco e attendi finché appare la pagina di caricamento del gioco (dove vedi lo slot delle Wildcoin). Il link di sblocco si trova nell'angolo in basso a destra della pagina. Fare clic su di esso, quindi inserire attentamente il codice di sblocco nella casella.
È necessario essere collegati a internet prima di fare clic su Sblocca gioco. Dopo aver sbloccato il gioco con successo, è possibile giocare offline o online.
Una volta inserito il codice, non occorre reinserirlo a meno che non reinstalli il gioco o esegui l'aggiornamento di alcuni elementi del computer. Puoi iniziare a giocare immediatamente ed hai accesso illimitato al gioco.
Per domande comuni relative allo sblocco, fai clic qui.
I nostri giochi Polar Bowler sono stati confezionati e forniti ai negozi con compatibilità con Windows 2000 o XP (molto prima della distribuzione di Vista). Questi giochi saranno eseguiti su Vista-32, ma non su Vista-64. Non possiamo risarcire o sostituire copie di nostri giochi venduti in negozio. Ad esempio, se hai acquistato un libro in una libreria locale e ti accorgi che è scritto in una lingua straniera, non puoi restituirlo all'editore per un risarcimento.
